服务 04 · 企业 AI 知识底座

企业 AI 知识治理

一套好知识,多个应用都能用。

将文档、表格与图片中的信息清洗、去重、结构化,整理为可维护、可复用的知识资产,为 AI 客服、企业助手或其他应用建立更清晰的知识底座。

PDFWordExcel图片 / 扫描件跨应用复用

6 步标准化治理流程
3 档套餐按复杂度选择
10–20 组典型问题抽样测试
1 次治理多个 AI 应用复用

统一产品逻辑

一次治理,多场景复用

不是重复搭多个知识库,而是先把企业资料整理成一套 AI 可以稳定使用的知识底座:独立站 AI 客服对外接待,飞书 AI 助手对内服务员工。

PDFWordExcel图片
企业标准知识解析 · 清洗 · 去重 · 结构化

同一批已治理的知识可跨应用复用,不重复收取完整治理费。

治理流程

六步标准化治理

  1. 01

    资料盘点与分类

    梳理源文件类型、业务主题和版本,识别冗余、失效或重复资料,建立分类框架。

  2. 02

    文档解析

    提取 PDF、Word、Excel、图片及扫描件中的标题、层级正文和表格内容。

  3. 03

    数据清洗

    处理无意义页眉页脚、扫描杂质、乱码、重复段落和明显失效信息。

  4. 04

    知识结构化

    统一字段命名、标题层级和格式,按产品服务、FAQ、政策、商务流程等主题重组。

  5. 05

    目标平台适配

    按客户使用的 AI 系统和导入方式,转换为 Markdown、Word、CSV 等格式。

  6. 06

    导入与抽样验证

    协助导入目标知识库,开展约 10–20 组典型问题抽样测试,并完成一轮基础修正。

套餐与价格

三档参考范围

按资料数量、格式与复杂度选择合适的方案。

轻量知识整理

¥688/ 批次起

单独处理一批少量、结构清晰的资料。

  • Word / PDF、FAQ、产品说明或单页资料
  • 基础分类、格式整理和问答化处理
  • 不含复杂表格重建、批量 OCR 或完整知识库接入

企业级知识库治理包

¥3,970/ 项目起

资料量大、版本混乱、格式复杂,或作为多个 AI 应用共用的知识底座。

  • 多格式资料深度治理
  • 复杂表格和图片处理、业务规则提取
  • 目标平台适配、导入协助与系统性抽样验证

计费口径

等效处理单元参考

资料类型参考等效处理单元说明
结构清晰的普通文字页约 1 单元内容完整、排版清晰、无需复杂重构的 Word / PDF 页面
复杂业务规则页面约 2–3 单元需要拆分问答、提取条件、例外规则或重构层级
普通单 Sheet Excel约 3–5 单元需处理字段、表头、格式和基础内容结构
复杂 Excel / 多 Sheet 表格约 8–20 单元涉及合并单元格、公式、价格体系、跨表逻辑或业务规则提取
清晰单页图片约 1.5–3 单元需要文字识别、校对和基础结构化
扫描件、表格图片或复杂流程图约 3–8 单元可能涉及 OCR、版式重建、表格还原或人工校对

交付成果

你将得到什么

知识资产文件

清洗和结构化后的知识资产,格式可为 Markdown、Word、CSV 或双方确认的格式。

分类目录与索引

知识分类、主题目录及索引结构,便于后续维护与复用。

导入与抽样测试

目标系统导入协助,以及约 10–20 组典型问题的首轮抽样测试记录与基础修正。

维护服务

知识也需要持续更新

服务类型参考价格服务范围
月度知识持续维护¥688 / 月起每月新增或更新不超过约 100 个等效处理单元;含基础分类、更新、失效内容清理和简单抽测
季度知识库巡检¥1,880 / 季起每季度一次巡检、失效问答清理、结构优化建议和基础抽样报告
复杂资料追加治理¥2,480 / 批次起新增复杂 Excel、批量扫描件、流程图或需要重新提取业务规则的资料
系统适配与迁移按项目评估知识库迁移、目标平台变化、API 数据管道或特殊格式导入

常见问题

开始之前,你可能想了解

已有知识库,再增加一个 AI 应用要重新付治理费吗?

同一批已治理知识,在技术条件允许时可复用,不重复收取完整治理费。新应用接入、新增资料、格式适配、权限配置或系统集成按实际新增工作量确认。

Excel 和图片也按页计算吗?

不是。普通文字、复杂 Excel、扫描件和流程图的处理工作量不同;项目开始前按资料清单、复杂度和等效处理单元共同确认范围与费用。

已经在用 Coze、Dify 等系统,但回答不稳定,可以只做治理吗?

可以单独购买知识治理,按资料情况选择轻量、标准或企业级方案,并按目标平台的导入方式交付。

需要准备什么?

提供有合法使用基础的源文件,说明版本、业务主题及使用范围;指定业务负责人审核整理后的内容;明确目标 AI 平台、导入方式和可见范围。

服务说明全文本页内容的完整文字版说明

把分散在文档、表格和图片中的业务资料,整理为可维护、可复用的知识资产。服务适用于已有资料,需要为 AI 客服、企业助手或其他应用建立更清晰知识底座的企业。

三档参考范围

  • 轻量整理 ¥688/批次起:少量清晰 Word、PDF、FAQ 或产品说明的基础清洗、排版与问答化。不包含复杂表格重建、复杂 OCR 或完整知识库接入。
  • 标准治理 ¥2,480/批次起:资料清洗去重、分类结构化、问答拆分及基础召回优化,按具体清单确认。
  • 企业治理包 ¥3,970/项目起:面向多格式资料、复杂表格或图片,结合业务规则提取、目标平台适配、导入协助和抽样测试确认范围。

价格按资料格式、数量、复杂度、OCR、规则提取和目标平台综合评估,不机械按固定页数或每张图片计价。先盘点资料,再确定工作量和交付清单。

工作过程与交付

一般流程为资料盘点、解析、清洗去重、知识结构化、目标平台适配,以及约定范围的导入协助和抽样验证。交付可采用双方确认的 Markdown、Word、CSV 等格式,并形成分类、版本或目录说明。

不同套餐的导入和验证范围不同,尤其不能把完整系统接入自动包含在轻量整理中。处理周期随资料质量、复杂度、授权和配合情况确定,不承诺所有项目固定天数完成。

维护与复用

月度知识维护参考 ¥688/月起,约 100 个等效处理单元以内,包含约定的增量清洗、更新、失效内容整理和简单抽测。季度巡检参考 ¥1,880/季起,每季一次,具体资料量和输出先确认。维护需另行确认周期与范围,不默认为自动续费。

同一批已治理知识,在技术条件允许时可跨 AI 应用复用,不因新增入口再收一次完整治理费。新增资料、权限、格式适配、系统迁移或定制数据管道,按新增工作量确认。

客户准备与边界

请提供可使用的源文件、明确版本、业务审核人和资料可见范围。对缺少原始资料的业务研究、从零编写、复杂手写或低清图片还原、定制开发等,需单独评估。

资料治理不保证 AI 永远准确、全部问题均可召回或带来固定成交效果。具体税费、开票、付款、验收和交付内容以双方确认文件为准。咨询邮箱:support@easeflowads.com。

先盘点资料,再确定工作量

告诉我们资料类型、大致数量和目标 AI 平台,我们会与你确认治理范围与报价。

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