续费 取消与退款说明

本说明适用于 Easeflow AI 的服务咨询与相关权益处理。团队孵化、额外代运营执行、研究系统和配套 AI 服务有不同的交付方式，请结合购买前确认的报价、订单或合同了解适用规则。

团队孵化和系统权益

团队孵化套餐服务期为 12 个月，包含培训、基础版系统一年使用权与全年线上支持。基础系统包含每月 10 次广告生成和 10 次搜索，具体功能以实际系统为准。

第二年系统续费的范围、价格及开通方式另行确认，不把一年权益理解为永久授权或自动续订。人员试用期工作指导属于团队孵化服务，不是研究系统的另一个免费试用承诺。超出约定范围的执行、资源或第三方费用，在追加前确认。

配套服务与第三方续费

AI 客服与飞书助手年度服务通常自约定部署完成并确认可用后起算 12 个自然月；到期是否继续服务及相应费用，由双方另行确认。客户自有 Coze、云服务器及其他第三方平台的续费，按对应账户和平台规则负责。

远程访问标准部署含首月服务器费用，次月起客户自行续费；基础协助限交付后 7 日及约定部署范围。知识维护需另行确认周期和资料范围，不默认为自动续费项目。

取消 退款与终止

如需取消、退款或终止服务，请通过 support@easeflowads.com 提供必要的订单识别信息、请求原因和付款凭证。处理时需核对服务周期、已完成工作、已交付权益、第三方实际成本和适用约定，再沟通方案。本页不设未经确认的统一退款比例、到账天数或无条件全额退款承诺。

长期服务的提前终止、未履行部分、已完成工作和广告预算结算，应按对应项目文件确认。研究系统如涉及积分，任务失败后的积分返还与现金退款分别处理；不要把积分到账理解为现金已退回支付账户。具体计数、扣费与失败规则，以操作前说明和对应功能记录核对。

服务结束后的资料

终止前请核对未完任务、有效权益和需要保留的文件。数据导出、知识库或系统迁移、权限回收与账号注销，按项目约定和实际权限处理；客户自有平台可能需要管理员配合。提出问题时请勿发送不必要的密码、验证码或密钥。