咨询支持与数据请求

方案咨询

计划建立海外社媒运营团队、了解孵化套餐或讨论额外运营执行时，请先说明业务、目标市场、已有账号与人员情况、希望沟通的问题。研究系统、AI 客服、飞书助手、知识治理和远程部署，也可按实际需求分别咨询。

官网年度孵化套餐含一年基础系统。具体开始时间、交付、权限、费用和双方分工，需要沟通后以书面方案或合同确认。发送咨询并不代表已付款、已开通或自动确定预约时间；会议安排由双方确认。

现有项目支持

请在邮件主题注明服务名称及问题类型，提供必要的订单或任务编号、发生时间、预期与实际情况。如需提交截图，请先遮挡与排障无关的个人信息、客户资料和敏感配置。

孵化套餐包含工作日 10:00—19:00 线上答疑与每月一次线上复盘；其他产品的支持范围、周期和方式，以各自服务方案为准。不要把某个产品的支持安排理解为所有服务均包含全天候人工值守。

投诉和内容反馈

如对服务、费用、页面说明、生成内容或资料权利有疑问，请注明相关服务或材料位置，说明问题及希望处理的事项。涉及费用时可提供必要付款记录；涉及权利问题时可提供权利证明。我们会核对资料与相应范围，并与你沟通安排，不在本页承诺未经确认的统一处理时限。

个人信息与数据请求

如需查询、更正、导出、申请删除相关资料或注销账号，请在主题中注明请求类型，并说明账号或项目、资料范围和可回复联系方式。核查可能需要确认账号归属；涉及客户自有平台或企业账号时，可能需要账号持有人和管理员配合。

请勿发送密码、短信验证码、API Key、访问令牌、私钥或完整支付凭证中的敏感部分。对于公开评论或第三方平台渠道，请先核实接收方，避免把内部资料发至无关入口。